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商品售後服務及保固條款

售後服務注意事項

1. 收到商品後應立即檢視商品內容是否與訂單相符，若有內容不符或商品瑕疵狀況，請於收到商品後7日內與EYEGLE官網或原購買通路客服連絡退換貨事宜，超過7日恕不接受退換。

2. 購買EYEGLE及其代理品牌系列眼鏡，請先詳閱商品隨附說明書，或於EYEGLE官網了解所購商品詳細使用說明，以避免因人為使用不當，造成商品損壞，而影響保固權益。

3. EYEGLE提供之商品保證卡及保固服務，僅適用於台灣本島及離島地區，遺失恕不再受理補發。

保固條款

保固/維修服務流程

1. 對於商品操作使用有問題時：可點選商品使用說明頁面查詢，或聯絡EYEGLE客服（@Line、臉書私訊）。

2. 維修流程：

(1) 提出維修申請

(2) 專員與您聯繫

(3) 請您將商品寄至EYEGLE

(4) 確認商品狀態

(5) 維修報價

(6) 請於兩日內確認及回簽報價單。若不接受維修報價，即寄回產品；接受維修報價，即進入商品維修流程

保固說明

保固註冊

• 請於收到商品後檢查保證卡上購買日期及通路店章是否完整（若為募資商品，請一併檢查贊助編號是否完整），並保留原始購買憑證。

保固期限

保固範圍

• 本保證卡及保固服務僅適用於台灣本島及離島地區。
• 申請保固服務時，須提供原始購買憑證及保證卡一併寄回，EYEGLE確認註冊資料無誤後即可提供保固維修服務。
• 保固僅保證EYEGLE及其代理品牌系列眼鏡本身，不包含其他附件及贈品。
• 保固期限內，正常使用情況下造成商品故障或產生維修需求，可享商品保固維修。
• 保固期限內，僅提供最多2次保固更換服務，唯鏡片使用為正常耗損，不在保固範圍內。
• 保固期限內，因使用不當造成商品故障受損，將酌收維修費用；經檢測若商品無法維修，EYEGLE將提供以原商品市售定價（非原購買價格）之60%價格，更換同款同色太陽眼鏡一副（僅限一次），如遇商品停產或缺貨，EYEGLE有權更售其他等值商品。

保固除外條件

• 清潔眼鏡後未拭乾所產生的汙垢，屬使用後的不當保養，則不屬保固範圍內。
• 如因個人喜好因素或人為因素損傷，則不屬保固範圍內。
• 對於商品瑕疵認知有爭議時，皆保留由原廠判定是否為商品瑕疵之權利。

服務收費

若有以下狀況的申請者，將酌收維修費用：

• 已逾保固期限。
• 保證卡上購買日期及通路店章不完整或塗改模糊難以辨識（無法提供原始購買憑證及保證卡）。
• 產品組合與型號與保證卡不符。
• 因不可抗力之天災造成商品所造成之使用問題與故障。
• 因人為或使用不當造成商品所造成之使用問題與故障。

*有關消費品銷售法律之下的合法權利不受此保證影響，EYEGLE保留修改<商品售後服務及保固條款>的權利，若有修改將公布於官網。