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台灣地區 | 超取滿$1,000免運,宅配滿$2,500免運

加入會員享購物金 現折現抵 NT$100

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購物須知

 

購物前請先詳閱以下須知,將對EYEGLE官網的購物及出貨流程具有更清楚的瞭解,希望您挑中喜歡且適合自己的商品!


 

 

購物流程


一般訂購問題

 

購買須先註冊會員


為提供您完整的客戶服務,於 EYEGLE 官網購物需先註冊為會員方可進行結帳,有 LINE、Facebook、電子郵件、手機號碼 4 種會員註冊方式供選擇。

現貨/預購商品


- EYEGLE多數商品為現貨商品。
- 少數預購商品會在商品頁註明預計出貨時間,請能接受預購等待期再行下單。

※結帳時請自行將現貨商品及預購商品分開下單,若訂單同時包含現貨商品及預購商品,我們會等候同訂單所有預購商品到貨後一併出貨,恕不接受拆單出貨。

付款方式


台灣可使用下方支付方式:
- LINE Pay
- 信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)
- ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

香港可使用下方支付方式:
- 信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)

※ 訂單完成後即不可變更成其他付款方式。

出貨時程


【一般訂單】

EYEGLE 在收到您訂單款項的隔 1~2 個工作日,確認訂購資料無誤後將會進行出貨,請特別注意,例假日及國定假日無法出貨。

【預購訂單】

預購商品下單至貨物送達,此期間天數為何?收到您訂單款項後,即表示預購訂單成立,商品會在下單後 25 天內出貨。若因故須延遲出貨時間,將提前與您聯繫。

※若是送出訂單後,有更改收件資料的需求,請直接聯繫 EYEGLE客服,可以透過電話 02-2561-1280#115 、email、@LINE 或 臉書私訊,我們會盡速協助您處理。

運送方式、運送地區及運費說明

 


宅配到府:台灣本島區域宅配運費130元,EYEGLE官網全館滿2500免運費;離島地區宅配運費220元。

超商取貨:台灣本島及離島運費為65元,惟有材積限制,收到訂單後若發現超過材積限制時,EYEGLE將另行通知,建議變更收貨方式,或依體積拆單處理,運費另計。

香港配送:香港地區宅配運費260元,惟有材積限制,收到訂單後若發現超過材積限制時,EYEGLE將另行通知,建議變更收貨方式,或依體積拆單處理,運費另計。

※費用皆以新台幣計。

發票開立

 


所有訂單皆會開立統一發票,並隨貨寄出。一律開立二聯式發票,如需開立三聯式發票,請於訂單備註中註明欲開立的「統一編號」與「公司行號抬頭」。

若統一發票開立錯誤時,請透過下方方式聯繫客服。

確認訂購商品內容

 


收到商品應立即檢視商品內容是否與訂單相符,若有內容不符或商品瑕疵狀況,請於收到商品後7日內與EYEGLE官網或原購買通路客服連絡退換貨事宜。

EYEGLE提供商品到貨後7日猶豫期,請注意猶豫期非試用期,商品需包裝完好無損和附件齊全(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附資料、包裝等),且商品需無汙漬、無下水、無修改、無拆換片,若原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法辦理退貨。


 

 

商品售後服務及保固條款

 

售後服務注意事項

 


1. 收到商品後應立即檢視商品內容是否與訂單相符,若有內容不符或商品瑕疵狀況,請於收到商品後 7 日內與 EYEGLE 官網或原購買通路客服連絡退換貨事宜,超過 7 日恕不接受退換。 (詳見此頁退換貨流程說明)

2. 購買 EYEGLE 及其代理品牌系列眼鏡,請先詳閱商品隨附說明書,或於 EYEGLE 官網了解所購商品詳細使用說明,以避免因人為使用不當,造成商品損壞,而影響保固權益。

3. EYEGLE 提供之商品保證卡及保固服務,僅適用於台灣本島及離島地區,遺失恕不再受理補發。

 

 

保固註冊

 


• 請於收到商品後檢查保證卡上購買日期及通路店章是否完整(若為募資商品,請一併檢查贊助編號是否完整),並保留原始購買憑證。
 

保固期限

 


產品自購買日起,提供一年售後服務保證。
 

保固範圍

 


• 本保證卡及保固服務僅適用於台灣本島及離島地區。
• 申請保固服務時,須提供原始購買憑證及保證卡一併寄回,EYEGLE確認註冊資料無誤後即可提供保固維修服務。
• 保固僅保證EYEGLE及其代理品牌系列眼鏡本身,不包含其他附件及贈品。
• 保固期限內,正常使用情況下造成商品故障或產生維修需求,可享商品保固維修。
• 保固期限內,僅提供最多2次保固更換服務,唯鏡片使用為正常耗損,不在保固範圍內。
• 保固期限內,因使用不當造成商品故障受損,將酌收維修費用;經檢測若商品無法維修,EYEGLE將提供以原商品市售定價(非原購買價格)之60%價格,更換同款同色太陽眼鏡一副(僅限一次),如遇商品停產或缺貨,EYEGLE有權更售其他等值商品。

 

 

保固除外條件

 


• 清潔眼鏡後未拭乾所產生的汙垢,屬使用後的不當保養,則不屬保固範圍內。
• 如因個人喜好因素或人為因素損傷,則不屬保固範圍內。
• 對於商品瑕疵認知有爭議時,皆保留由原廠判定是否為商品瑕疵之權利。

 

 

維修流程

 


1. 對於商品操作使用有問題時:可點選商品使用說明頁面查詢,或聯絡 EYEGLE 客服(@Line臉書私訊)。

2. 商品需要維修時,維修流程如下:

(1) 來電或來訊提出維修申請
(3) 請您將商品寄至EYEGLE
(4) 確認商品狀態
(5) 維修報價
(6) 請於兩日內確認及回簽報價單。若不接受維修報價,即寄回產品;接受維修報價,即進入商品維修流程

服務收費

 


若有以下狀況的申請者,將酌收維修費用:

• 已逾保固期限。
• 保證卡上購買日期及通路店章不完整或塗改模糊難以辨識(無法提供原始購買憑證及保證卡)。
• 產品組合與型號與保證卡不符。
• 因不可抗力之天災造成商品所造成之使用問題與故障。
• 因人為或使用不當造成商品所造成之使用問題與故障。


 

 

客服聯繫

 

聯繫方式


對 EYEGLE 及其代理品牌商品有任何使用問題,建議先詳閱隨附的商品說明書、線上商品使用說明,若仍無法解決,歡迎使用以下方式聯繫客服,可以透過官網右上角的訊息圖示、email@LINE臉書私訊電話 02-2561-1280#115 我們會盡速協助您處理。

聯繫時間


客服時段為週一至週五 10:00-17:00(不含例假日),將於上班時段盡快回覆您的疑問,感謝您的配合。

 

※請留意上述事項,避免影響您的購物權益。