退換貨流程

最後更新日:2021年9月3日

退換貨流程須知

請詳閱並確認以下退貨/換貨流程及條款,如您可接受,再行填寫【退貨申請單】/【換貨申請單】,以利後續客服人員為您辦理退換貨。

 

▌ 退換貨申請說明

 

1. 請於商品到貨後盡速確認訂單內容及商品狀態,收到商品後超過7日,恕不接受退換貨申請。

 

2. 若非到貨時瑕疵或內容不符,退換貨商品需包裝完好無損和附件齊全(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨資料、包裝等),且商品需無汙漬、無下水、無修改、無拆換片,原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退換貨。請留意上述事項,避免影響您退貨之權益。

 

3. 請填妥【退換貨申請單】之個人連絡資訊、訂單編號及退換貨原因(退貨訂單需填寫匯款帳號,以便後續退款),收到退換貨申請單之後,EYEGLE客服會與您聯繫確認退換貨相關事宜。

 

4. 當您的退換貨申請通過審核,客服會委派物流至您填寫的地址取回商品,回收運費將由您負擔,若因退回商品附件不齊全需請您補件時,補件郵資亦請您自行負擔。

 

5. 訂單使用購物金及優惠卷時,完成下單付款後即不再有效,退貨申請成立後也無法退還購物金及優惠卷,煩請見諒。

 

6. 當您提出退換貨申請,亦即表示您同意EYEGLE官網的退換貨規則,並接受後續退換貨流程處理。

退貨流程

▌ 退貨/退款說明

 

1. 退貨時請務必依照EYEGLE客服指示,將商品連同發票或折讓單一起退回,若收回商品後發現有缺件、或未退回發票/折讓單的狀況,將影響退貨權益。

 

2. EYEGLE收回商品後須1~2工作日審核商品狀態,確認符合退貨條件,會在14個工作日內將款項退回。

 

3. 若下訂時使用信用卡付款,無法辦理線上刷退,將會退款至退貨申請單內填寫的匯款帳戶,請務必正確填寫帳戶資訊,以便順利退款;若帳戶資料有誤,將無法辦理退款。

 

4. 若下訂時使用其他方式付款,將會退款至退貨申請單內填寫的匯款帳戶,請務必正確填寫帳戶資訊,以便順利退款;若帳戶資料有誤,將無法辦理退款。

 

5. 提出退貨申請後的10個工作天內,若無法聯繫上您,將取消您的申請,請務必正確填寫退貨申請單的聯絡資訊。

 

6. 安排物流取件後,若物流人員到訪3次卻無法順利取件,將會取消您的申請,煩請見諒。

 

同意上述注意事項,再請填寫退貨申請單


換貨流程

▌ 換貨說明

 

1. 換貨僅可更換同價位商品,若欲更換不同價位商品,請退貨重新訂購。

 

2. EYEGLE收回商品後須1~3工作日審核商品狀態,確認符合換貨條件,會在3個工作日內寄出欲換商品至換貨申請單內填寫的收件地址,請務必正確填寫收件資訊。

 

3. 若收回商品不符合換貨條件,則無法為您換貨,EYEGLE客服會聯繫您後續處理。

 

4. 提出換貨申請後的10個工作天內,若無法聯繫上您,將會取消您的申請,請務必正確填寫換貨申請單的聯絡資訊。

 

5. 安排物流取件後,若物流人員到訪3次卻無法順利取件,將會取消您的申請,請見諒。

 

同意上述注意事項,再請填寫【換貨申請單

 

 

感謝您的耐心,詳閱以上條款。
若有任何問題歡迎與EYEGLE客服聯繫,可以透過電話 
02-2571-6412 、email@LINE臉書私訊我們會盡速協助您處理