退換貨流程

退換貨原則說明

1. EYEGLE 謹遵台灣《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期之權益，請於商品到貨後盡速確認訂單內容及商品狀態，收到商品後超過 7 日，恕不接受退換貨申請。

2. 提醒您，猶豫期並非試用期，退換貨商品需包裝完好無損和附件齊全（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨資料、包裝等），且商品需無汙漬、無下水、無修改、無拆換片，原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時，將無法退換貨。請留意上述事項，避免影響您的權益。

3. 已使用之「優惠代碼」或「推薦代碼」等折扣，將於結帳流程完成後立即失效。退換貨申請成立後，也無法回補優惠或補發優惠卷。

4. 訂購後如有退換貨異常等情形，如大量退換貨等要求，惟造成我司客服或行政作業上的困擾，將視情況拒絕交易或取消您的會員資格。
 

如何申請退換貨

1. 請填妥【退換貨申請單】之個人連絡資訊、訂單編號及退換貨原因（退貨訂單需填寫匯款帳號，以便後續退款），收到退換貨申請單之後，EYEGLE 客服會與您聯繫確認退換貨相關事宜。（退換貨詳盡流程可參閱下方流程說明）

2. 當您的退換貨申請通過審核，客服會委派物流至您填寫的地址取回商品，回收運費將由您負擔，若因退回商品附件不齊全需請您補件時，補件郵資亦請您自行負擔。

退貨說明

1. 退貨時請務必依照 EYEGLE 客服指示，將商品連同發票或折讓單一起退回，若收回商品後發現有缺件、或未退回發票/折讓單的狀況，將影響退貨權益。

2. EYEGLE 收回商品後須 1-2 工作日審核商品狀態，確認符合退貨條件，會在14個工作日內將款項退回。

3. 提出退貨申請後的 10 個工作天內，若無法聯繫上您，將取消您的申請，請務必正確填寫退貨申請單的聯絡資訊。

4. 安排物流取件後，若物流人員到訪3次卻無法順利取件，將會取消您的申請，煩請見諒。

退款說明

1. 若下訂時使用信用卡付款，無法辦理線上刷退，將會退款至退貨申請單內填寫的匯款帳戶，請務必正確填寫帳戶資訊，以便順利退款；若帳戶資料有誤，將無法辦理退款。

2. 若下訂時使用其他方式付款，將會退款至退貨申請單內填寫的匯款帳戶，請務必正確填寫帳戶資訊，以便順利退款；若帳戶資料有誤，將無法辦理退款。

換貨說明

1. 換貨僅可更換同價位商品，若欲更換不同價位商品，請退貨重新訂購。

2. EYEGLE 收回商品後須 1-3 工作日審核商品狀態，確認符合換貨條件，會在 3 個工作日內寄出欲換商品至換貨申請單內填寫的收件地址，請務必正確填寫收件資訊。

3. 若收回商品不符合換貨條件，則無法為您換貨，EYEGLE 客服會聯繫您後續處理。

4. 提出換貨申請後的 10 個工作天內，若無法聯繫上您，將會取消您的申請，請務必正確填寫換貨申請單的聯絡資訊。

5. 安排物流取件後，若物流人員到訪 3 次卻無法順利取件，將會取消您的申請，請見諒。 

聯繫方式

對 EYEGLE 及其代理品牌商品有任何使用問題，建議先詳閱隨附的商品說明書、線上商品使用說明，若仍無法解決，歡迎使用以下方式聯繫客服，可以透過官網右上角的訊息圖示、email、@LINE、臉書私訊或電話 02-2571-6412 ，我們會盡速協助您處理。

聯繫時間

客服時段為週一至週五 10:00-17:00（不含例假日），將於上班時段盡快回覆您的疑問，感謝您的配合。