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退換貨政策

購物須知及退換貨政策

購物須知

購物前請先詳閱以下須知,以便對EYEGLE官網的購物及出貨流程有更清楚的瞭解。

【購物流程】

【現貨/預購商品】

EYEGLE多數商品為現貨商品,少數商品將會進行預購,預購商品會在商品頁註明預計出貨時間,請能接受預購等待期再下單。

結帳時請自行將現貨商品及預購商品分開下單,若訂單同時有現貨商品及預購商品,則會等同訂單所有預購商品到貨後一併出貨,恕不接受拆單出貨。


【會員註冊】

為提供您完整的客戶服務,於EYEGLE官網購物需註冊為會員方可進行結帳。

EYEGLE提供Facebook、Line、電子郵件三種會員註冊方式供選擇,立即註冊會員享優惠。


【付款方式】

EYEGLE提供的付款方式:

信用卡

ATM轉帳(虛擬帳號)

超商代碼繳費(需持代碼至超商印出繳費單付款)


【出貨時程】

一般訂單:

EYEGLE在收到您訂單款項的隔1~2個工作日,確認訂購資料無誤後將會進行出貨,

請特別注意,例假日及國定假日無法出貨。


預購訂單:

收到您訂單款項後代表預購訂單成立,商品會在商品頁標明的預計出貨時間出貨,若因故須延遲出貨時間,將提前與您聯繫。

若是送出訂單後,有更改收件資料的需求,請直接聯繫EYEGLE客服,我們會盡速協助您處理。


【運送方式及運費說明】

台灣本島區域,宅配運費100元,EYEGLE官網全館滿1500免運費;

離島地區,宅配運費220元,恕不提供免運服務。


【發票開立】

所有訂單皆會開立統一發票,並會隨貨寄出,請於下單時選擇須開立二聯式或三聯式發票。


【商品到貨】

收到商品應立即檢視商品內容是否與訂單相符,若有內容不符或商品瑕疵狀況,請於收到商品後7日內與EYEGLE官網或原購買通路客服連絡退換貨事宜。

EYEGLE提供商品到貨後7日猶豫期,請注意猶豫期非試用期,商品需包裝完好無損和附件齊全(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨資料、包裝等),且商品需無汙漬、無下水、無修改、無拆換片,若原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退貨。請留意避免影響您退貨之權益。

對EYEGLE及其代理品牌商品有任何使用問題,建議先詳閱商品說明書、官網上商品使用說明,若仍無法解決,歡迎聯繫EYEGLE客服。


退換貨政策

請詳閱並確認以下退貨/換貨流程及條款,如您可接受,再填寫【退貨申請單】/【換貨申請單】,以便客服人員為您辦理退換貨。

【退換貨申請說明】

1. 請於商品到貨後盡速確認訂單內容及商品狀態,收到商品後超過7日,恕不接受退換貨申請。

2. 若非到貨時瑕疵或內容不符,退換貨商品需包裝完好無損和附件齊全(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨資料、包裝等),且商品需無汙漬、無下水、無修改、無拆換片,原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退換貨。請留意避免影響您退貨之權益。

3. 請填妥【退換貨申請單】之個人連絡資訊、訂單編號及退換貨原因(退貨訂單若非信用卡付款,需填寫匯款帳號,以便後續退款),收到退換貨申請單之後,EYEGLE客服會與您聯繫確認退換貨相關事宜。

4. 當您的退換貨申請通過審核,客服會請宅配人員至您填寫的地址取回商品,此次回收運費將由EYEGLE負擔。但若因退回商品附件不齊全需請您補件時,補件郵資請您自行負擔。

5. 訂單使用購物金及優惠卷時,完成下單付款後即不再有效,退貨申請成立後也無法退還購物金及優惠卷,請見諒。

6. 當您提出退換貨申請,即代表您同意EYEGLE官網的退換貨規則,並接受後續退換貨流程處理。


【退貨流程】


【退貨/退款說明】

1. 退貨時請務必依照EYEGLE客服指示,將商品連同發票或折讓單一起退回,若收回商品後有缺件、或未退回發票/折讓單的狀況,將影響退貨權益。
2. EYEGLE收回商品後須1~2工作日審核商品狀態,確認符合退貨條件,會在10個工作日內將款項退回。
3. 若下訂時使用信用卡付款,將會線上刷退。關於退款實際入帳日期,將依各發卡銀行不同有所差異,請您向發卡銀行洽詢確認實際入帳日。
4. 若下訂時使用其他方式付款,將會退款至退貨申請單內填寫的匯款帳戶,請務必正確填寫帳戶資訊,以便順利退款;若帳戶資料有誤,將無法辦理退款。
5. 提出退貨申請後的10個工作天內,若無法聯繫上您,將取消您的申請,請務必正確填寫退貨申請單的聯絡資訊。
6. 安排宅配取件後,若宅配人員到訪3次卻無法順利取件,將會取消您的申請,請見諒。


【換貨流程】

【換貨說明】

1. 換貨僅可更換同價位商品,若欲更換不同價位商品,請退貨重新訂購。
2. EYEGLE收回商品後須1~2工作日審核商品狀態,確認符合換貨條件,會在3個工作日內寄出欲換商品至換貨申請單內填寫的收件地址,請務必正確填寫收件資訊。
3. 若收回商品不符合換貨條件,則無法為您換貨,EYEGLE客服會聯繫您後續處理。
4. 提出換貨申請後的10個工作天內,若無法聯繫上您,將會取消您的申請,請務必正確填寫換貨申請單的聯絡資訊。
5. 安排宅配取件後,若宅配人員到訪3次卻無法順利取件,將會取消您的申請,請見諒。


感謝您的耐心,詳閱以上條款,若有任何問題歡迎利用左下方客服資訊與EYEGLE客服聯繫,謝謝。